L'Oréal descartó que uno de sus productos provoque caída del cabello
La compañía dijo que hizo análisis que descartan cualquier relación de su producto con las denuncias que se hicieron en Chile.
Luego de que el Servicio Nacional del Consumidor de Chile, señalando denuncias referidas a un shampoo que se comercializa en el vecino país, la empresa a cargo del producto descartó una relación con los problemas denunciados.
En una comunicado enviado a Memo, señalaron que "tenemos conocimiento de ciertas afirmaciones hechas en redes sociales que asocian a nuestra línea Elvive Hydra Hialurónico con la pérdida de cabello. Entendemos la preocupación que esto pueda generar y queremos reafirmar que en L'Oréal, la seguridad y la calidad de nuestros productos son nuestra máxima prioridad".
Indicaron que "desde el comienzo de estos rumores realizamos diversas pruebas de calidad y seguridad bajo estrictos estándares en todos los casos reportados oficialmente en nuestros canales de atención al consumidor; y tras estos análisis de laboratorio, queremos confirmar su CONFORMIDAD con nuestros altos estándares de calidad y DESCARTAMOS su potencial relación con la caída del cabello y enfermedades del cuero cabelludo".
El colmo del champú: cientos de denuncias en Chile por caída de cabello
"Reafirmamos con seguridad que Elvive Hydra Hialurónico es un producto 100% seguro y apto para su uso", enfatizaron.
Destacaron que su producto ya vendió "más de 218 millones de unidades en Latinoamérica con altos niveles de satisfacción y recompra".
Respecto a las posibles razones para pérdida del cabello, que es uno de los temas denunciados, indicaron que "la pérdida de cabello puede estar asociada con múltiples factores, tales como la dieta, el estrés, el desequilibrio hormonal, cambios de estación, medicamentos, entre otros. Recomendamos a los consumidores que han manifestado su inconformidad con el uso de este producto, consultar a un especialista para identificar la causa de su situación, así como para obtener la guía sobre el mejor producto para su tipo de cabello y cuero cabelludo".
