Los documentos que Tiktok habría ocultado para no perder seguidores
Según medios estadounidenses, en una investigación contra la compañía se confirmó que sabían que su producto podría generar adicción.
Los equipos de TikTok habían identificado los efectos nocivos de la plataforma sobre los usuarios jóvenes, pero limitaron las medidas preventivas por temor a una caída de usuarios.
Así lo indicarían documentos internos revelados por la radio pública del estado de Kentucky, los cuales fueron mencionados en la citación judicial emitida por el fiscal de Kentucky, junto con otros 12 estados de Estados Unidos y el fiscal de Washington D.C., acusando a TikTok de dañar la salud mental de sus jóvenes usuarios.
Según indica Emol, el medio estadounidense reconstruyó las comunicaciones antes de que un juez del estado ordenara retirar los documentos del registro público. Los documentos muestran que TikTok era consciente del poder de atracción de su plataforma y de su algoritmo de recomendación, que ofrece videos en cadena.
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"Tenemos que ser conscientes" de las consecuencias que el algoritmo puede tener sobre "el sueño, la nutrición, moverse por la habitación o mirar a alguien a los ojos", escribió un ejecutivo de la compañía.
En otro documento interno, la plataforma evaluó que un usuario puede "volverse adicto" a partir de la visualización de 260 videos.
"El uso compulsivo (de TikTok) está vinculado a una serie de efectos negativos sobre la salud mental, como la pérdida de capacidad analítica", y perjudica también "la formación de la memoria, la capacidad de contextualizar, conversar y empatizar", concluyen investigadores de la propia compañía, según los documentos.
La red social agregó una serie de funciones para limitar el uso de la plataforma por parte de los usuarios más jóvenes, como el control parental y la interrupción tras una hora de visionado.
Sin embargo, según los documentos, la filial china ByteDance no trató de mejorar esta herramienta, aun siendo consciente de su limitada eficacia.
"Nuestro objetivo no es reducir el tiempo que se pasa" en la plataforma, escribió un jefe de proyecto de TikTok. "Es muy irresponsable que (la radio pública) haya publicado informaciones protegidas por la ley", comentó la plataforma en una reacción enviada a la AFP.
Para la red social, los documentos fueron "sacados de contexto" y citados de manera "engañosa". La empresa destaca que ha puesto en marcha medidas para proteger a los menores en su red social.