Si vas a un super chileno, mirá lo que dicen de una marca de shampoo
El organismo que se encarga de la defensa del consumidor emitió un oficio a una marca internacional por denuncias de efectos dañinos de uno de sus productos.
El Servicio Nacional del Consumidor de Chile (Sernac) informó que ofició a L'oreal Chile S.A para que informe sobre una serie de reclamos y las respuestas o soluciones hacia los clientes por denuncias sobre efectos adversos al usar productos de la línea Elvive Hidra Hialurónico.
Según indica Emol, existen reclamos que apuntan a que, al usar los productos, se generaría irritación, cambios capilares relevantes e incluso caída de cabello en grandes cantidades, señaló la entidad.
"Si bien el producto actualmente no ha estado asociado a ningún tipo de alerta de seguridad por parte de Sernac o el ISP, es crucial destacar que, frente a un conjunto de reclamos bajo distintas fechas, regiones del país y usuarias, el Servicio haya decidido indagar la línea de productos", afirmó el Sernac en un comunicado.
Además, se solicitó a la empresa que informe los resultados de los análisis de laboratorio que están asociados a la calidad del producto, desempeño y la composición bioquímica de la línea de productos.
"Uso desde hace un montón de tiempo la línea de shampoo Elvive, pero desde aproximadamente 5 meses compré la línea Hidra Hialurónico. De principio todo bien, pero hasta hace algunos meses me percate que se me estaba cayendo demasiado el cabello y lo asocié al estrés jamás pensando que era culpa de los productos", dice el testimonio de una usuaria que recibió el Sernac.
En casos anteriores, el Servicio Nacional del Consumidor ha podido acordar compensaciones para las y los consumidores en caso de haberse concretado una alerta de seguridad de algún producto, por lo que no se descarta que una vez concluido el análisis de este caso, se exija a la marca algo similar.